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  1. Besoin de modifier votre commande? Nous sommes aussi des partisans et nous voulons que vous représentiez votre équipe dès que possible! Nous faisons tous les efforts nécessaires pour traiter votre commande à la minute où elle est passée, donc nous ne pouvons garantir ... Date de la mise à jour 10/28/2019
  2. Connectez-vous à votre compte Une fois connecté, repérez le lien « Commandes actives » dans le menu de gauche puis cliquez sur [ Voir ]. Cliquez sur le numéro de la commande que vous voulez consulter. L'état de la commande... Date de la mise à jour 05/11/2020
  3. Renseignements de transporteur aux É.-U. Si votre colis est expédié à une adresse aux États-Unis, cliquez ici pour visiter le site de suivi FedEx . Si votre commande a été envoyée par Lasership, veuillez cliquer ici pour... Date de la mise à jour 05/11/2020
  4. Définitions des différents états d'une commande Chaque article acheté doit être traité en entrepôt avant l'expédition de votre commande. Le temps de traitement est différent pour chaque... Date de la mise à jour 03/20/2019
  5. Colis perdu Si le délai de livraison est écoulé et que le suivi de commande indique que cette dernière a été livrée et que vous n'avez pas reçu votre colis, nous serons heureux de procéder à un remplacement ou à un remboursement. Date de la mise à jour 03/25/2019
  6. Motifs d'annulation de la commande Nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande ou article si l'un des scénarios suivants a lieu : Rupture de stock Le(s) article(s) que vous avez acheté(s) n'est/ne sont plus disponible(s) lorsque nous... Date de la mise à jour 02/13/2019
  7. Article manquant Si un ou plusieurs articles de votre commande sont manquants, veuillez consulter les sections « Expéditions partielles » et « Articles d'événements spéciaux » avant de communiquer avec le service à la clientèle. Veuillez prendre note... Date de la mise à jour 02/13/2019
  8. ▼ Connectez-vous à votre compte. Une fois connecté, repérez le lien « État de la commande » dans le menu de gauche puis cliquez sur [ Voir ] situé près de Toutes les commandes. Cliquez sur le numéro de la commande que vous voulez consulter... Date de la mise à jour 06/25/2019
  9. Vous ne trouvez pas un article? Nous affichons uniquement les articles en stock qui peuvent être expédiés (sauf les articles expédiés par le fabricant). Si l'article n'apparaît pas sur le site, il n'est actuellement pas en stock. Nous ne... Date de la mise à jour 02/13/2019
  10. Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte? Nous avons lancé un nouveau Lids.com amélioré! Si vous avez déjà été client et avez créé un compte avant le 20 mars 2019 sur Lids, et que vous avez un problème de connexion... Date de la mise à jour 04/15/2019